近日，平安普惠被罚近亿的消息震动了金融业。这个因为贷款利率过高而被罚款的事件，不仅仅涉及到平安普惠，在行业内也引人深思。在这篇文章中，我们将探讨该事件对于金融行业的影响，并对金融企业的服务理念提出建议。
一、事件回顾
近日，银监会对平安普惠罚款九百万，借款人已经分别获得了一千多万元的返还和赔付。平安普惠的罚款是因为其利率过高，严重侵犯了借款人的利益，违反了银行保险机构监管法律法规的相关规定。银监会表示，下一步将依法依规加强对各类金融机构的监管，在公平、公正、公开的原则下，保障消费者的合法权益。
二、事件影响
该事件不仅仅影响到了平安普惠本身，同时也让整个金融行业感到震惊和反思。近年来，网络借贷平台、P2P、小额贷款等行业的迅猛发展让不少用户从中获得了实实在在的帮助，但是也出现了一些问题。其中最突出的是利率过高、信息不透明，甚至存在跑路情况。这些问题使得借款人的合法权益受到侵害，引发公众的关注和银监会的严厉处罚。
三、服务理念
作为金融企业，满足用户需求并保障用户权益是至关重要的。在提供贷款服务的同时，金融企业应该拥有服务理念，以用户的利益为重，坚守公平公正公开的原则，为大众提供优质的金融服务。
1.以用户为中心
金融企业应该以用户为中心，了解用户需求和诉求，从用户的角度出发提供更好的金融服务。只有真正理解用户的需求，才能在贷款产品设计、服务流程等方面实现用户至上。
2.保障用户权益
金融企业应该保障用户的权益，建立完善的风险管理机制和贷款合同规定，确保用户的信息得到保护，并且在出现问题时能够为用户提供有效的解决方案。
3.公平公正公开
金融企业的服务应该始终坚守公平公正公开的原则，确保用户得到公平相待的待遇，避免出现不公正的行为，真正做到公正公开。
四、结语
通过此次事件，银监会向所有金融企业敲响了警钟，要求各行业应该加强自律，坚守诚信为本，建立起公平公正公开的服务理念，加强风险管理，保障用户权益。只有这样，金融行业才能够朝着更加健康的方向发展，让消费者真正享受到高质量、可靠的金融服务。
